Responsable assurance qualité
Emploi Pharmacie - Parapharmacie - Biotechnologie
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Dans le respect des valeurs de l'entreprise, des politiques Qualité et HSE, en conformité avec la réglementation et les procédures en vigueur, le Technicien AQ Réclamations H/F doit apporter son support au Responsable AQ support produit, dans les activités liées aux traitements des réclamations, déviations et events inter-compagnies. Activités liées aux Réclamations clients du Site : Sous la responsabilité du Responsable AQ Support Produit et en collaboration avec l'équipe réclamation : Être le Local Product Complaint Officer du site de Toulouse : réaliser les évaluations initiales et finales des réclamations, investigations, analyse d'impact, suivi des indicateurs globaux, être la porte d'entrée du site pour les sites Marketing concernant les réclamations et autres défauts qualité, répondre aux demandes du global (justifications, récurrences, demandes d'authentification de produit, etc.). Gérer les réclamations qualité clients et réclamations pour évènements indésirables (Investiguer, compléter les investigations dans Gotrack, revoir et approuver les investigations) Réaliser le suivi des réclamations et la communication sur les réclamations (Mise en place, calcul[...]
